توضیحات
این دوره استراتژی های پیشرفته در روانشناسی، تحلیل و ارتباط با مشتری را ارائه می دهد تا مشتریان خود را درک کنید و تسلط به بینش مشتری پیدا کنید.
آنچه یاد خواهید گرفت
- یاد بگیرید چگونه پرسونای مشتری که عمیقا با تمایلات و دغدغه های مخاطب شما هماهنگ است را ایجاد کنید.
- از قدرت محرک های عاطفی در بازاریابی استفاده کنید تا ارتباط قانع کننده ای با مشتری ایجاد کنید.
- تست A B را برای بهینه سازی کمپین های بازاریابی و ارتقای نرخ تبدیل انجام دهید.
- از ابزارهای پیشرفته تحلیل داده برای استخراج بینش های قابل اجرا از داده مشتری استفاده کنید.
- پیشنهادات شخصی محصول را توسعه دهید که موجب شوق مشتریان و ایجاد فروش می شوند.
- شیوه های اخلاقی جمع آوری داده را پیاده سازی کنید تا اعتماد و وفاداری برای مخاطب خود ایجاد کنید.
- نقشه های سفر مشتری پویا ایجاد کنید که مشتریان را به آرامی به تعاملاتشان با برند شما هدایت می کنند.
- ارزش طول عمر مشتری را اندازه گیری کنید تا بخش های با ارزش بالا را برای بازاریابی متناسب در اولویت قرار دهید.
- از هوش مصنوعی در تحلیل مشتری استفاده کنید تا در روندهای در حال تکامل بروز باشید.
- یک فرهنگ همدلی در سازمان خود پرورش دهید تا رضایت مشتری را در اولویت قرار دهید.
- چالش های ارتباط بین فرهنگی را برای توسعه پایگاه مشتری جهانی خود هدایت کنید.
- حلقه های بازخورد بلادرنگ را پیاده سازی کنید تا تعامل با مشتری را دائما سازگار کرده و بهبود بخشید.
- نقاط تماس کلیدی مشتری را برای بهینه سازی تلاش های بازاریابی و پشتیبانی شناسایی کنید.
- از تکنیک های داستان سرایی برای ایجاد روایات قانع کننده که برای مخاطب شما طنین انداز است، استفاده کنید.
- اصول اقتصاد رفتاری را برای تاثیرگذاری مثبت روی تصمیم گیری مشتری اعمال کنید.
- از تحلیل احساسات برای سنجیدن احساسات مشتری و ارائه پاسخ متناسب به صورت موثر استفاده کنید.
- یک ساختار سازمانی مشتری مدار پیاده سازی کنید تا نوآوری متمرکز بر مشتری ایجاد کنید.
- دوراهی های اخلاقی حریم خصوصی داده را هدایت کنید تا استفاده مسئولانه از داده مشتری را تضمین کنید.
- در فناوری های نوظهور مانند AI و بلاک چین برای بینش های آینده نگر مشتری بروز بمانید.
- ROI ابتکارات بینش های مشتری را اندازه گیری کرده و نمایش دهید تا buy-in رهبری و منابع را ایمن سازی کنید.
پیش نیازهای دوره
- بدون نیاز به تجربه قبلی – به یک اندازه برای افراد مبتدی و متخصصان با تجربه مناسب است.
- سواد اولیه کامپیوتر – آشنایی با استفاده از کامپیوتر و مرورگرهای اینترنت
- کنجکاوی شدید – تمایل به درک رفتار مشتری و بهبود تعامل
- دسترسی به اینترنت – اتصال اینترنت قابل اطمینان برای مباحث آنلاین دوره
- تمایل به یادگیری – ذهنیتی باز برای بررسی مفاهیم و استراتژی های جدید
- درک اولیه از کسب و کار – کمی دانش در مورد اصول کسب و کار مفید است.
- دسترسی به کامپیوتر یا گوشی هوشمند – دستگاهی برای دسترسی به محتوای دوره
- تعهد زمانی – تعهد به تکمیل دوره با سرعت خودتان
- علاقه به بازاریابی و تعامل با مشتری – اشتیاق برای بهبود روابط مشتری
- مهارت زبان انگلیسی – محتوای دوره به زبان انگلیسی ارائه می شود.
توضیحات دوره
این دوره سرمایه گذاری در آینده کسب و کار و رشد حرفه ای شما است. هر درس به شما این قدرت را می دهد که در ارتباط با مشتریان خود موثرتر، همدل تر و تاثیرگذارتر شوید و شما را در این دنیای همیشه در حال تکامل تعامل با مشتری متمایز می کند.
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
- کارآفرینان – بینش هایی برای رشد کسب و کار خود با درک عمیق مشتریان خود بدست آورید.
- متخصصان بازاریابی – مهارت های خود را برای ایجاد استراتژی های موثر تعامل با مشتری بهبود بخشید.
- رهبران کسب و کار – با هماهنگ کردن محصولات و خدمات با انتظارات مشتری، موفقیت ایجاد کنید.
- نمایندگان فروش – تعاملات خود با مشتری را بهبود بخشید و عملکرد فروش را ارتقا دهید.
- دانشجویان و افرادی که می خواهند شغل خود را تغییر دهند. – مهارت های ارزشمندی برای یک شغل در بازاریابی و روابط با مشتری یاد بگیرید.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.