شما احتمالاً هنگام تصمیم گیری یک روش پیشرو دارید.ممکن است فهرست دقیقی از مزایا و معایب ایجاد کنید، آن را با یک دوست صحبت کنید، یا تیم خود را برای یک جلسه طوفان فکری گرد هم بیاورید. هر کدام را که انتخاب می کنید نشان دهنده مدل تصمیم گیری ترجیحی شما است. اما انتخاب های مختلف به استراتژی های حل مسئله منحصر به فرد نیاز دارند . دانستن نحوه استفاده از چندین سبک تصمیم گیری به این معنی است که بدون توجه به موقعیت، انتخابی آگاهانه خواهید داشت. با مجله قهرمان همراه باشید.
مدل های تصمیم گیری چیست؟
مدل های تصمیم گیری راه هایی برای انتخاب هستند که از روش خاصی پیروی می کنند. این مدل ها زمانی که با نوع مشکل خاصی ارائه می شوند به عنوان یک نقشه راه عمل می کنند و شما می توانید بهترین رویکرد را برای آن موضوع انتخاب کنید.
در مقایسه با موقعیتی که نمی‌توانید به اطلاعات واقعی دسترسی پیدا کنید، وقتی داده‌های زیادی برای تصمیم‌گیری دارید، از مدل متفاوتی استفاده می‌کنید.
5 مدل رایج تصمیم گیری
در اینجا 5 مورد از رایج ترین و شناخته شده ترین مدل های تصمیم گیری آورده شده است که همه آنها در محل کار مفید خواهند بود.
1. مدل منطقی
مدل تصمیم گیری منطقی، منطق و تحلیل را اولویت بندی می کند و هشت مرحله دقیق را ترسیم می کند:
- هدف را روشن کنید
- تعیین معیارهای تصمیم گیری
- اهمیت نسبی هر معیار را تعریف کنید
- به دنبال جایگزین باشید
- در مورد هر راه حل ممکن اطلاعات جمع آوری کنید
- بهترین جایگزین را تعیین کنید
- تصمیم را اجرا کنید
- تصمیم را ارزیابی کنید
این روند در عمل به این صورت است: فرض کنید قصد دارید کارمندانی از راه دور از سراسر جهان استخدام کنید و باید تصمیم بگیرید که از چه پلتفرمی برای پرداخت به آنها استفاده کنید.
ابتدا، هدف خود را روشن می‌کنید: ارزان‌ترین و مطمئن‌ترین راه را برای انتقال وجه بین‌المللی پیدا کنید. معیار تصمیم گیری هزینه شرکت شما، هزینه کارکنان، قابلیت اطمینان و سرعت خواهد بود. از بین این معیارها، شما قابلیت اطمینان را به عنوان مهمترین، هزینه برای شرکت خود، هزینه برای کارکنان پس از آن، و سرعت آخرین رتبه را رتبه بندی می کنید.
سپس گزینه‌ها را فهرست می‌کنید، به دنبال اطلاعات قیمت و بررسی می‌گردید و اطلاعات را در صفحه‌گسترده اکسل ثبت می‌کنید. بر اساس این اطلاعات، بهترین پلتفرم را انتخاب می‌کنید و آن را برای کارمندان جدید عرضه می‌کنید. در نهایت، در مورد مشکلاتی که ممکن است بخواهید به ارائه‌دهنده دیگری بروید، بازخورد می‌پذیرید.
مدل منطقی در دنیای ایده آلی که در آن شما تمام زمان و اطلاعات مورد نیاز خود را دارید به خوبی کار می کند. اما همانطور که اقتصاددان هربرت سایمون اشاره کرد، تصمیمات کمی کاملاً منطقی هستند.
در عمل، شما به احتمال زیاد از یک مدل عقلانیت محدود استفاده خواهید کرد : شما تا حد امکان منطقی در محدوده محدودیت های شناختی و محیطی خود عمل می کنید. شاید شما در حال اتمام یک گزارش نزدیک به ضرب الاجل هستید و باید تصمیم بگیرید که چگونه آن را ارائه دهید.
قرار نیست چندین گزینه چیدمان را به دقت بررسی کنید – اولین موردی را پیدا خواهید کرد که سند را مناسب به نظر می‌رساند و با آن پیش می‌رود.
زمانی از مدل منطقی استفاده کنید که درک روشنی از گزینه های موجود داشته باشید و بتوانید اطلاعات دقیقی در مورد هر یک به دست آورید.
هنگامی که در محدودیت های زمانی فشرده کار می کنید یا تمام اطلاعات لازم را ندارید، از مدل منطقی اجتناب کنید.
2. مدل شهودی
مدل تصمیم گیری شهودی برعکس رویکرد عقلانی است. به جای اینکه همه چیز را منطقی فکر کنید، بر اساس گزینه ای که برای شما مناسب است تصمیم می گیرید.
اعتماد به شهود درونی زمانی بهترین کار را انجام می دهد که تجربه یا دانش زیادی در مورد موضوع داشته باشید. این به این دلیل است که در حالی که احساس می‌کنید راه‌حل به سراغ شما می‌آید، ناخودآگاه شما به دنبال الگوهایی در اطلاعاتی است که دریافت می‌کنید و اطلاعات جدید را به دانش ضمنی شما مرتبط می‌کند.
اکثر مدیران حداقل برخی از تصمیمات خود را به صورت شهودی می گیرند. یک مطالعه نشان داد که 89٪ از مدیران همیشه هنگام تصمیم گیری از شهود خود پیروی می کنند، در حالی که اکثریت (59٪) گفتند که اغلب از شهود برای تصمیم گیری استفاده می کنند.
از آنجایی که شهود عمدتاً ناخودآگاه است، هنگام استفاده از این روش، مهم است که در برابر سوگیری های شناختی زیر مراقب باشید :
- سوگیری تایید: شما تمایل دارید به اطلاعات جدید مطابق با اعتقادات خود توجه کنید و هر چیز متناقضی را نادیده بگیرید.
- تعصب لنگر انداختن: هنگام مقایسه اعداد، اولین عددی که می بینید وزن زیادی دارد. فرض کنید شما به دنبال کار هستید و اولین لیست 200000 دلار پرداخت می کند. دومی 100000 دلار پرداخت می کند که در مقایسه با اولی چندان زیاد به نظر نمی رسد. اما اگر نفر اول 75000 دلار پرداخت کرده بود، 100000 دلار حقوق بسیار خوبی به نظر می رسید.
- سوگیری در دسترس بودن: شما اغلب بر اساس جدیدترین اطلاعاتی که دارید تصمیم می گیرید. برای مثال، اگر تصمیم می‌گیرید به چه کسی افزایش حقوق بدهید، ممکن است بخواهید به کسی که در پروژه‌ای که اخیراً به پایان رسیده، کار عالی انجام داده است، به جای کسی که در سال گذشته به طور مداوم عملکرد خوبی داشته است، پاداش دهید.
- تعصب درون گروهی: شما از افرادی در گروه هایی که به آنها تعلق دارید بر افراد گروه هایی که به آنها تعلق ندارید ترجیح می دهید.
اگر از مدل شهودی استفاده می کنید، نتیجه گیری های خود را برای ردپای این سوگیری های شناختی بررسی کنید.
زمانی که تجربه خاصی در منطقه دارید و تحت فشار زمان هستید از مدل بصری استفاده کنید.
هنگامی که می دانید نمی توانید تعصبات خود را کنترل کنید (مثل اینکه یکی از نزدیکان شما درگیر باشد) از مدل شهودی خودداری کنید.
3. مدل شناسایی اولیه
مدل تصمیم گیری اولیه با شناسایی ارتباط نزدیکی با مدل شهودی دارد و بر فرآیند تصمیم گیری شهودی افراد در مشاغل پرفشار مانند آتش نشانی، پرستاری و ارتش تمرکز دارد.
گری کلاین، توسعه‌دهنده این مدل، مجذوب این موضوع شد که چگونه آتش‌نشان‌های خبره تصمیم‌های نجات‌بخش می‌گیرند . او متوجه شد که بسیاری از آتش نشانان می توانند تشخیص دهند که وضعیت آتش سوزی غیرعادی است، حتی اگر نمی توانند دلیل آن را کاملاً درک کنند.
کلاین دریافت که این افراد مجموعه‌ای از گزینه‌ها را تولید نمی‌کنند و هر کدام را در نظر می‌گیرند (رویکرد منطقی)، اما به طور کامل با شهود خود پیش نمی‌روند.
در عوض، آنها از دانش زمینه‌ای برای تشخیص مهمترین ویژگی‌های موقعیت استفاده می‌کنند و اجازه می‌دهند که تصمیم آنها در مورد بهترین مسیر عمل را هدایت کند. سپس آنها گزینه های پاسخ را در ذهن خود بازی می کنند. اگر متوجه مشکلی در پاسخ شبیه سازی شده شوند، یا رویکرد را اصلاح می کنند یا روش دیگری را انتخاب می کنند.
حتی اگر تصمیمات مرگ و زندگی نمی‌گیرید، می‌توانید از مدل شناسایی اولیه استفاده کنید تا روی پای خود فکر کنید. فرض کنید با یک کارمند ستاره ملاقات می کنید که به شما می گوید پیشنهاد دیگری دارد و در حال بررسی استعفا است.
تجربه قبلی شما با این موقعیت‌ها به شما آموخته است که اگر می‌خواهید کارمند را حفظ کنید، باید از پیشنهاد غلبه کنید، بنابراین از نظر ذهنی ترسیم کنید که اگر این کار را انجام دهید چه اتفاقی می‌افتد.
اما با چند قدم جلوتر رفتن و فکر کردن به آنچه که احتمالاً می‌خواهد بگوید، متوجه می‌شوید که این کارمند خاص به انعطاف‌پذیری بیش از امنیت مالی اهمیت می‌دهد. با تطبیق حقوق رقابتی و پیشنهاد دادن یک روز در هفته به او برای کار در خانه، مسیر متفاوتی را انتخاب می کنید.
زمانی که دانش زمینه ای زیادی دارید و نیاز به تطبیق با شرایط متغیر دارید، از مدل شناسایی اولیه استفاده کنید .
زمانی که متخصص نیستید، موقعیت را به اندازه کافی برای پیش‌بینی پاسخ‌های احتمالی نمی‌دانید و تحت محدودیت زمانی قرار ندارید، از مدل شناسایی اولیه اجتناب کنید.
4. مدل خلاق
مدل تصمیم‌گیری خلاقانه زمانی ایده‌آل است که فکر کردن خارج از چارچوب ممکن است راه‌حل‌های نوآورانه به همراه داشته باشد. مراحل دقیق این رویکرد بستگی به این دارد که آیا شما به تنهایی یا با دیگران تصمیم می گیرید، اما توالی تقریبی به شرح زیر است:
- تصمیم را روشن کنید: برای رسیدن به چه چیزی تلاش می کنید؟
- در خود غرق شوید: تا جایی که می توانید درباره مشکل و گزینه های موجود بیاموزید.
- جوجه کشی یا طوفان فکری: اگر تنها هستید، استراحت کنید و مدتی به مشکل فکر نکنید. اگر در یک گروه هستید، این زمان مناسب برای طوفان فکری است.
- ایده خود را توسعه دهید: اگر تنها هستید، ممکن است پس از دوره کمون راه حلی برای شما پیش آمده باشد. اگر نه، به مرحله دو برگردید. اگر در یک گروه هستید، برخی از ایده های طوفان فکری را انتخاب کنید، بهترین آنها را آزمایش کنید و از نتایج برای انتخاب یکی استفاده کنید.
- راه حل را به کار بگیرید: ایده خود را اجرا کنید و آن را ارزیابی کنید.
- زمانی که فضایی برای غیرقابل پیش بینی بودن و آزمایش وجود دارد از مدل خلاقانه استفاده کنید.
- زمانی که نیازی به توسعه چیز جدیدی ندارید، از مدل خلاقانه خودداری کنید.
5. مدل تصمیم گیری Vroom-Yetton
رهبران بزرگ فقط تصمیمات خوب را روی زمین نمی‌گیرند، بلکه در مورد نحوه برخورد با تصمیم‌گیری نیز تصمیم‌گیری متفکرانه می‌گیرند. مدل Vroom-Yetton به شما کمک می کند تصمیم بگیرید که در موقعیت های مختلف از کدام رویکرد استفاده کنید. برای شروع، سوالات زیر را از خود بپرسید:
- آیا باید بهترین گزینه مطلق (به حداکثر رساندن) را انتخاب کنید یا می توانید به گزینه خوبی که حداقل معیارها را برآورده می کند (رضایت بخش) بسنده کنید؟
- آیا نیاز به خرید از دیگران دارید؟
- آیا به اطلاعات بیشتری از دیگران نیاز دارید؟
- آیا جایگزین ها آشکار است؟
- اگر بدون مشورت با آنها تصمیم بگیرید، آیا تیم شما اعتراض خواهد کرد؟
- آیا همه اعضای تیم شما هدف یکسانی دارند؟
- آیا تیم شما تصمیم نهایی شما را به صورت مسالمت آمیز می پذیرد؟
سپس مدل Vroom-Yetton شما را از طریق درخت تصمیم به یکی از پنج استراتژی احتمالی تصمیم گیری بر اساس پاسخ های شما راهنمایی می کند. برای مثال، اگر رضایت شما مشکلی ندارد و نیازی به خرید از تیم خود ندارید، باید یک تصمیم یک جانبه از بالا به پایین بگیرید.
اما اگر باید بهترین گزینه را انتخاب کنید، نیاز به خرید از تیم خود دارید، و به اطلاعات دیگران نیاز ندارید، اما می‌دانید که اگر خودتان تصمیم بگیرید، تیم شما آن را دوست نخواهد داشت، باید با تیم کار کنید تا به یک راه‌حل برسید.
زمانی که مطمئن نیستید کدام رویکرد تصمیم گیری را انتخاب کنید، از مدل Vroom-Yetton استفاده کنید.
از مدل Vroom-Yetton زمانی که در حال حاضر محدودیت هایی در مورد نحوه تصمیم گیری وجود دارد اجتناب کنید (به عنوان مثال، سازمان دستورالعمل های خاص خود را برای تصمیم گیری مشترک دارد).
مهارت های تصمیم گیری خود را با تمرین تقویت کنید
رسیدن به بهترین راه حل تنها بخشی از چالش است. همانطور که مدل‌های شهودی و شناسایی اولیه نشان می‌دهند، تصمیمات شما با تمرین دقیق‌تر می‌شوند – بنابراین با امتحان این رویکردها، مهارت‌های تصمیم‌گیری خود را بهبود ببخشید.
اگر در مورد آزمایش یک مدل تصمیم گیری جدید عصبی هستید، از آن در شرایط نسبتاً کم خطر استفاده کنید. با گذشت زمان، سبک تصمیم‌گیری خود را توسعه می‌دهید و مطمئن‌تر می‌شوید که انتخاب‌های شما به بهترین نتایج برای همه اطرافیان شما منجر می‌شود.
