برای بازاریابی محصول یا خدمات خود ، باید تبلیغات، تبلیغات و پیام‌ها را در مکان‌هایی توزیع کنید که مشتریان بالقوه شما آنها را ببینند. این «مکان‌ها» کانال بازاریابی هستند که گزینه‌های آنلاین و آفلاین زیادی برای بررسی دارند. در این راهنما، انواع مختلف کانال‌های بازاریابی را بیان می‌کنیم و یک چک لیست برای کمک به شما در شناسایی بهترین کانال‌ها برای کسب‌وکارتان ارائه می‌کنیم. با مجله قهرمان همراه باشید.
کانال بازاریابی چیست؟
کانال بازاریابی روش‌ها یا پلتفرم‌هایی هستند که برای برقراری ارتباط و تبلیغ محصولات یا خدمات شما به مخاطبان هدف استفاده می‌شوند . این نحوه اطلاع رسانی در مورد محصولات یا خدمات خود است.
کانال بازاریابی را به عنوان پل ارتباطی بین کسب و کار و مشتریان خود در نظر بگیرید. فرقی نمی‌کند از رسانه‌های اجتماعی، ایمیل‌ها، تبلیغات تلویزیونی یا حتی چت‌های رو در رو استفاده می‌کنید، اینها همه «پل‌ها» یا کانال‌های مختلفی هستند که برای ارتباط و جذب خریداران بالقوه استفاده می‌کنید.
انواع کانال های بازاریابی
با این مقدمه، بیایید به کانال های بازاریابی مختلفی که می توانید برای تبلیغ کسب و کار خود استفاده کنید نگاهی بیندازیم.
1. بازاریابی دهان به دهان و ارجاع
شفاهی زمانی است که مردم مثبت صحبت می کنند و کسب و کار شما را به خانواده و دوستان توصیه می کنند. معمولاً این اشتراک‌گذاری خودانگیخته‌تر می‌تواند از طریق یک سیستم ارجاع، رویکردی ساختاریافته‌تر داشته باشد – جایی که کسب‌وکارها به طور فعال مشتریان را تشویق می‌کنند تا محصولات یا خدمات خود را در ازای تخفیف‌ها و پاداش‌های دیگر تبلیغ کنند.
فواید:
- عامل اعتماد بالا: توصیه های دوستان یا خانواده اغلب قابل اعتمادتر از تبلیغات تلقی می شوند.
- مقرون به صرفه: تبلیغات شفاهی اساساً رایگان است و برنامه های ارجاع ممکن است فقط زمانی برای شما هزینه داشته باشد که منجر به مشتری جدید شود.
- خود ماندگاری: مشتریان خوشحال تمایل دارند به بیش از یک نفر مراجعه کنند که منجر به واکنش زنجیره ای ارجاعات می شود.
- نرخ تبدیل بالاتر: مشتریان ارجاعی اغلب احتمال خرید و ارزش‌های طول عمر بیشتری نسبت به مشتریانی که از طریق کانال‌های دیگر به دست می‌آیند دارند.
اشکالات:
- کنترل کمتر: کنترل آنچه در مورد کسب و کار شما گفته می شود سخت است. تجارب منفی می توانند به همان سرعتی که تجربیات مثبت منتشر شوند.
- مقیاس پذیری: اگرچه قدرتمند است، اما ممکن است نسبت به سایر کانال های بازاریابی کمتر مقیاس پذیر و قابل پیش بینی باشد.
- وابستگی: اتکای بیش از حد به ارجاعات می تواند مخاطره آمیز باشد. داشتن یک استراتژی بازاریابی متنوع ضروری است.
- هزینه‌های تشویقی: اگر پاداش‌های ارجاعی ارائه دهید، می‌توانند هزینه‌ها را افزایش دهند – در درجه اول اگر منجر به سرنخ‌های با کیفیت پایین‌تر شوند.
پیشنهادی: چگونه برای کسب و کار کوچک خود بازاریابی کنید
2. بازاریابی رسانه های اجتماعی
بازاریابی رسانه های اجتماعی شامل تبلیغ محصولات، خدمات یا برندها از طریق پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک ، اینستاگرام ، توییتر و لینکدین است . این می تواند طیف وسیعی از فعالیت ها را شامل شود، از ارسال به روز رسانی های منظم و تعامل با دنبال کنندگان گرفته تا اجرای کمپین های تبلیغاتی هدفمند.
فواید:
- دسترسی گسترده: پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی میلیاردها کاربر در سراسر جهان دارند و اگر بتوانید توجه آنها را جلب کنید، به کسب‌وکارها مخاطبان زیادی ارائه می‌دهند.
- مقرون به صرفه: در حالی که تبلیغات پولی می تواند بخشی از استراتژی باشد، بسیاری از جنبه های بازاریابی رسانه های اجتماعی، مانند ارسال محتوا یا تعامل با کاربران، رایگان هستند.
- تعامل در زمان واقعی: کسب و کارها می توانند در زمان واقعی با مشتریان تعامل داشته باشند و جامعه و وفاداری را تقویت کنند.
- آگاهی از برند: حضور و مشارکت مداوم می تواند به طور قابل توجهی دید و شناخت برند را افزایش دهد.
اشکالات:
- وقت گیر: حفظ یک حضور فعال و جذاب می تواند منابع فشرده باشد.
- تغییرات سریع: چشم انداز دیجیتال و الگوریتم های پلت فرم اغلب تغییر می کنند.
- بازخورد منفی: پلتفرم های عمومی به این معنی است که هر گونه بازخورد یا شکایت منفی قابل مشاهده است، که اگر به درستی مدیریت نشود، می تواند به شهرت آسیب برساند.
- اشباع بیش از حد: بسیاری از کسب‌وکارها برای جلب توجه رقابت می‌کنند، و این امر باعث می‌شود که برجسته‌بودن آن چالش برانگیز باشد.
- تأثیر تجاری ناشناخته: در حالی که معیارهای تعامل در دسترس هستند، تعیین بازده مستقیم سرمایه گاهی اوقات می تواند گریزان باشد.
3. بازاریابی ایمیلی
ایمیل یک راه مستقیم و شخصی برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه یا موجود ارائه می دهد. هدف تعامل، اطلاع رسانی یا تبدیل گیرندگان به مشتریان در عین رعایت ملاحظات فنی و نظارتی است.
فواید:
- ارتباط مستقیم: ایمیل‌ها مستقیماً در صندوق ورودی گیرنده قرار می‌گیرند و یک نقطه تماس شخصی را تضمین می‌کنند.
- بخش‌بندی و شخصی‌سازی: ایمیل‌ها را می‌توان بر اساس رفتار کاربر، اولویت‌ها یا جمعیت‌شناسی تنظیم کرد که منجر به ارتباطات مرتبط‌تر می‌شود.
- قابل اندازه‌گیری: شما بینشی در مورد نرخ‌های باز، نرخ کلیک و تبدیل دارید که امکان تصمیم‌گیری مبتنی بر داده را فراهم می‌کند.
- انعطاف‌پذیر: ایمیل‌ها را می‌توان به راحتی از طرح تا محتوا تنظیم کرد تا با کمپین‌ها یا مخاطبان مختلف سازگار باشد.
- روابط را تقویت کنید: به‌روزرسانی‌های منظم به کسب‌وکارها کمک می‌کند در ذهن خود باقی بمانند و روابط بلندمدت با مشتری را پرورش دهند.
اشکالات:
- اشباع بیش از حد: بسیاری از مشاغل از بازاریابی ایمیلی استفاده می کنند که منجر به شلوغی صندوق های ورودی و رقابت برای جلب توجه می شود.
- فیلترهای هرزنامه: گاهی اوقات می‌توان ایمیل‌ها را توسط الگوریتم‌های هرزنامه فیلتر کرد و دید را کاهش داد.
- نگهداری لیست: حفظ یک لیست ایمیل تمیز و به روز نیاز به تلاش دارد زیرا افراد ایمیل ها را تغییر می دهند یا اشتراک را لغو می کنند.
- مقررات: قوانینی مانند قانون GDPR و CAN-SPAM، کسب‌وکارها را ملزم می‌کند از دستورالعمل‌های خاصی پیروی کنند، از جمله گزینه‌های لغو اشتراک و ارسال نکردن ایمیل‌های ناخواسته.
پیشنهادی: چگونه یک تیم مناسب برای کسب و کار کوچک بسازیم
4. استراتژی سئو
SEO مخفف بهینه سازی موتور جستجو است که فرآیند بهبود سایت شما برای افزایش دید ارگانیک برای جستجوهای خاص است. هدف سئو بهبود کیفیت و کمیت ترافیک وب سایت شما از طریق تغییرات در سایت است. پیش‌بینی قصد مشتری، درک نوع محتوایی که می‌خواهند ببینند و ارائه بهترین پاسخ‌ها قلب سئوی خوب است.
فواید:
- افزایش دید: یک وب سایت بهینه شده می تواند در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشد که منجر به دید بیشتر و ترافیک ارگانیک می شود.
- اعتبار و اعتماد: وب سایت هایی که برای یک موضوع خاص رتبه بالایی دارند، اغلب معتبرتر و معتبرتر تلقی می شوند.
اشکالات:
- زمان بر: سئو یک استراتژی بلند مدت است و نتایج می تواند زمان بر باشد.
- وابستگی الگوریتم: موتورهای جستجو اغلب الگوریتم های خود را به روز می کنند و بر رتبه بندی تأثیر می گذارند. کسب و کارها باید با این تغییرات سازگار شوند.
- بدون نتایج تضمین شده: حتی اگر بهترین شیوه ها را دنبال کنید، رتبه بندی جستجو به دلیل عوامل خارجی مختلف تضمین نمی شود.
5. بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا شامل ایجاد و به اشتراک گذاری محتوای نوشتاری یا بصری برای جذب و جذب مخاطبان هدف شماست. هدف بازاریابی محتوا به جای تبلیغ مستقیم یک محصول یا خدمات، ایجاد اقتدار، ایجاد اعتماد و تقویت روابط با ارائه اطلاعات یا بینش مفید است.
فواید:
- اعتماد ایجاد می کند: محتوای مفیدی که تجربه را نشان می دهد می تواند یک کسب و کار را به عنوان یک متخصص صنعت معرفی کند.
- پشتیبانی از سئو: محتوای خوب ساخته شده می تواند رتبه بندی موتورهای جستجو را بهبود بخشد و ترافیک ارگانیک را به وب سایت شما هدایت کند.
- تعامل ایجاد می کند: محتوا می تواند آموزش، سرگرمی یا الهام بخش باشد، مخاطب را درگیر نگه دارد و برای چیزهای بیشتر بازگردد.
- پشتیبانی از کانال های بازاریابی دیگر: محتوا را می توان برای کمپین های ایمیل، رسانه های اجتماعی، وبینارها و موارد دیگر تغییر کاربری داد.
- سرنخ ایجاد می‌کند: با فراخوان‌های اقدام استراتژیک، محتوا می‌تواند خوانندگان را به سمت انجام اقدامات دلخواه، مانند ثبت‌نام یا خرید راهنمایی کند.
اشکالات:
- زمان بر: ایجاد محتوای باکیفیت نیازمند زمان و تلاش قابل توجهی است.
- نتایج آهسته: ممکن است طول بکشد تا تلاش‌های بازاریابی محتوا به نتایج ملموس تجاری تبدیل شود.
- نیاز به ثبات دارد: انتشار منظم و مداوم برای موثر بودن بازاریابی محتوا بسیار مهم است.
- اشباع: با توجه به سرمایه گذاری بسیاری از کسب و کارها در بازاریابی محتوا، محتواهای زیادی برای جلب توجه رقابت می کنند.
6. بازاریابی ویدئویی
ویدئو می‌تواند رسانه جذاب‌تری برای تعامل مشتریان فعلی و بالقوه با کسب و کار شما باشد. می‌توانید کلیپ‌های کوتاهی بسازید که برای رسانه‌های اجتماعی، YouTube Shorts و تبلیغات ویدیویی مناسب هستند، یا ویدیوهای طولانی‌تری را که در YouTube یا وبسایت کسب‌وکارتان میزبانی می‌شوند، انتخاب کنید.
استراتژی ویدیوی شما می‌تواند منعکس‌کننده سایر تلاش‌های بازاریابی شما باشد و برای فروش محصول/خدمت، تجزیه اطلاعات، نمایش مشتریان و ارائه پشتیبانی فنی از آن استفاده شود. ساختن «ویدیوهای عالی» کافی نیست. شما باید نحوه ویرایش و بهینه سازی را برای جلب توجه بینندگان و افزایش دید در پلت فرم ویدیویی انتخابی خود بدانید.
فواید:
- رسانه جذاب: ویدئوها می توانند به طور موثرتری نسبت به متن یا تصاویر به تنهایی توجه را به خود جلب کنند.
- همه کاره: ویدیوها را می توان برای اهداف مختلفی استفاده کرد، از نمایش محصولات گرفته تا توصیفات یا داستان سرایی.
- سئو را بهبود می بخشد: موتورهای جستجو گاهی اوقات محتوای ویدیویی را درج یا اولویت بندی می کنند که منجر به رتبه بندی ارگانیک بهتر می شود.
- اعتماد ایجاد می کند: نمایش محصولات یا ارائه ظاهری از پشت صحنه می تواند اعتماد مصرف کننده را تقویت کند.
- سازگار با موبایل: ویدیوها قالبی را ارائه می دهند که به راحتی در حال حرکت قابل مصرف است.
اشکالات:
- منابع فشرده: تولید ویدیوهای با کیفیت بالا می تواند پرهزینه و وقت گیر باشد.
- نیاز به مهارت: بازاریابی ویدئویی موثر اغلب به ترکیبی از مهارت های فیلمنامه، فیلمبرداری و ویرایش نیاز دارد.
- وابسته به پلتفرم: پلتفرم‌های مختلف ممکن است فرمت، طول یا سبک ویدیویی متفاوتی داشته باشند.
- ماندگاری کوتاه: در برخی از پلتفرم‌ها، به‌ویژه رسانه‌های اجتماعی، محتوای ویدیویی می‌تواند قبل از تحت الشعاع قرار گرفتن محتوای جدیدتر، عمر کوتاهی داشته باشد.
پیشنهادی: 5 اشتباه رایج بازاریابی کسب و کارهای کوچک که باید از آنها اجتناب کنید
7. تبلیغات آنلاین
تبلیغات آنلاین یا دیجیتال فعالیت های تبلیغاتی پولی را در کانال هایی مانند وب سایت ها، محتوای جریانی، موتورهای جستجو و موارد دیگر پوشش می دهد. تبلیغات پولی شامل تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)، تبلیغات نمایشی، تبلیغات رسانه های اجتماعی و غیره است.
شما می توانید جمعیت شناسی، رفتارها یا علایق خاصی را هدف قرار دهید – شانس خود را برای دستیابی به مخاطبان مناسب افزایش دهید. در حالی که می‌تواند نتایج فوری و بینش‌های دقیق را ارائه دهد، شما باید با تغییرات پلتفرم، رفتارهای کاربر و بهترین شیوه‌ها در جریان باشید تا مطمئن شوید که کمپین‌ها موثر باقی می‌مانند و با مخاطبان خود طنین‌انداز می‌شوند.
فواید:
- دسترسی هدفمند: مخاطب ایده آل خود را بر اساس علایق، مکان، رفتار و موارد دیگر تعریف کنید و به آنها دسترسی پیدا کنید.
- ترافیک فوری: برخلاف روش‌های ارگانیک، تبلیغات آنلاین می‌توانند با راه‌اندازی صحیح، ترافیک مستقیم را به یک وبسایت یا محصول هدایت کنند.
- بودجه‌بندی انعطاف‌پذیر: می‌توانید بودجه‌های روزانه یا مختص کمپین را تنظیم کنید و امکان کنترل بر هزینه‌ها را فراهم کنید.
- نتایج قابل اندازه گیری: پلتفرم های دیجیتال تجزیه و تحلیل دقیقی را ارائه می دهند که به شما امکان می دهد اثربخشی کمپین ها را اندازه گیری کرده و بر اساس آن تنظیم کنید.
اشکالات:
- هزینه: کلمات کلیدی محبوب یا اطلاعات جمعیتی ممکن است گران باشد و هزینه ها در طول زمان افزایش یابد.
- خستگی تبلیغات: کاربران ممکن است نسبت به تبلیغات حساس شوند، به خصوص اگر آنها را به طور مکرر مشاهده کنند.
- مسدود کننده های تبلیغات: بسیاری از کاربران از مسدود کننده های تبلیغاتی استفاده می کنند و از نمایش تبلیغات جلوگیری می کنند.
- پیچیدگی: مدیریت کمپین های تبلیغاتی آنلاین، به ویژه در پلتفرم های متعدد، می تواند پیچیده و وقت گیر باشد.
8. روابط عمومی
روابط عمومی (PR) ارتباط بین یک سازمان و مردم است. هدف روابط عمومی ایجاد یا حفظ شهرت مثبت، مدیریت بحران‌ها و تقویت رابطه خوب با رسانه‌ها است. فعالیت های روابط عمومی شامل بیانیه های مطبوعاتی، اطلاع رسانی رسانه ها، مصاحبه ها، ایجاد لینک، تبلیغات رویداد و موارد دیگر می باشد.
فواید:
- اعتبار: پوشش در رسانه های معتبر می تواند اعتبار و اعتماد سازمان را افزایش دهد.
- مقرون به صرفه: رسانه های به دست آمده (پوشش هایی که برای آن هزینه ای پرداخت نکرده اید) می تواند مقرون به صرفه تر از تبلیغات سنتی باشد.
- مدیریت بحران: روابط عمومی موثر می تواند با کنترل روایت و برقراری ارتباط فعالانه، آسیب را در طول بحران کاهش دهد.
- مزایای بلندمدت: روابط عمومی مثبت می تواند مزایای پایداری از نظر درک و شناخت برند داشته باشد.
اشکالات:
- فقدان کنترل: برخلاف تبلیغات، سازمان ها کنترلی بر نحوه ارائه داستان خود توسط رسانه ها ندارند.
- هیچ تضمینی وجود ندارد: حتی با وجود یک داستان یا طرح جذاب، هیچ تضمینی برای پوشش رسانه ای وجود ندارد.
- پتانسیل برای تبلیغات منفی: تلاش های روابط عمومی اگر به خوبی مدیریت نشود می تواند نتیجه معکوس داشته باشد و منجر به تبلیغات منفی شود.
- به تخصص نیاز دارد: روابط عمومی مؤثر به مهارت های تخصصی و روابط رسانه ای مستقر نیاز دارد.
- چالش های اندازه گیری: در حالی که تأثیر روابط عمومی می تواند قابل توجه باشد، اندازه گیری مستقیم نسبت به سایر کانال های بازاریابی اغلب چالش برانگیزتر است.
9. تبلیغات سنتی
تبلیغات سنتی به روش های مرسوم تبلیغاتی اشاره دارد که قبل از ظهور اینترنت استفاده می شد. کانال های تبلیغاتی سنتی مانند تلویزیون، رادیو، روزنامه ها، مجلات، بیلبوردها و پست مستقیم.
تبلیغات سنتی می تواند در معرض دید و اعتماد برند قابل توجهی قرار دهد، به ویژه برای مشاغل محلی آجر و ملات. با این حال، باید این مزایا را با تغییر عادات مصرف رسانه ها و مزایای کانال های تبلیغاتی مدرن تر بسنجید.
فواید:
- دسترسی گسترده: پلتفرم های سنتی، به ویژه تلویزیون و رادیو، می توانند مخاطبان زیادی را جذب کنند.
- ملموس: رسانه‌های چاپی، مانند مجلات یا بروشورها، حضور فیزیکی را ارائه می‌دهند که مخاطب می‌تواند دوباره از آن بازدید کند.
- تأثیر محلی: روزنامه‌های محلی، ایستگاه‌های رادیویی و بیلبوردهای تبلیغاتی می‌توانند به طور مؤثر جوامع یا مناطق خاصی را هدف قرار دهند.
- یادآوری بالا: به دلیل تجربه حسی که ارائه می کنند (مثلاً بصری، شنیداری)، تبلیغات سنتی می توانند ارزش یادآوری بالایی داشته باشند.
- اعتماد ایجاد شده: برخی از مخاطبان به رسانه‌های سنتی بیش از کانال‌های دیجیتال اعتماد دارند و آنها را معتبرتر می‌دانند.
اشکالات:
- هزینه بر: تولید و توزیع تبلیغات سنتی، به ویژه تبلیغات تلویزیونی، می تواند گران باشد.
- هدفمندی کمتر: بر خلاف تبلیغات دیجیتال، هدف قرار دادن جمعیتی خاص چالش برانگیز است.
- تعامل محدود: تبلیغات سنتی در درجه اول یک طرفه است و ماهیت تعاملی کانال های دیجیتال را ندارد.
- چالش‌های اندازه‌گیری: ردیابی تأثیر مستقیم تبلیغات سنتی دشوارتر است.
- کاهش مخاطبان: افراد کمتری، به ویژه جمعیت‌های جوان‌تر، از رسانه‌های سنتی استفاده می‌کنند.
پیشنهادی: 10 راه برای اینکه بفهمید رقبای شما چه می کنند
نحوه انتخاب کانال های بازاریابی مناسب
در حالی که هیچ روش آزمایش شده و واقعی برای انتخاب بهترین کانال های بازاریابی وجود ندارد، می توانید با در نظر گرفتن موارد زیر تمرکز خود را محدود کنید:
1- مخاطبان هدف:
مشتریان شما چه کسانی هستند؟ وقت خود را کجا می گذرانند؟ کدام پلتفرم ها یا رسانه ها بیشتر مصرف می کنند؟
2- بودجه:
چقدر می توانید برای بازاریابی هزینه کنید؟ برخی از کانال ها، مانند تبلیغات تلویزیونی، ممکن است پرهزینه باشند، در حالی که برخی دیگر، مانند رسانه های اجتماعی، می توانند بودجه بیشتری داشته باشند.
3- نوع محصول یا خدمات:
آیا پیشنهاد شما برای پلتفرم های بصری مانند اینستاگرام مناسب تر است یا موارد اطلاعاتی مانند وبلاگ ها؟
4- اهداف تجاری:
آیا هدف شما آگاهی از برند، فروش یا جذب مشتری است؟ کانال های مختلف می توانند اهداف فردی را تامین کنند.
5- محدوده جغرافیایی:
آیا مخاطب محلی، ملی یا جهانی را هدف قرار می دهید؟ کسب‌وکارهای محلی بیشتر از کانال‌های سنتی مانند روزنامه یا رادیو سود می‌برند، در حالی که شرکت‌های آنلاین به کانال‌های دیجیتال تمایل دارند.
6- قابلیت تولید محتوا:
چقدر زمان و پول می توانید برای ایجاد مواد بازاریابی صرف کنید؟ آیا همه این کارها را خودتان انجام می دهید، یک کارمند تمام وقت استخدام می کنید یا نیاز به برون سپاری دارید؟
7- فرکانس ارتباط:
هر چند وقت یکبار می خواهید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید؟ کانال هایی مانند ایمیل ممکن است برای به روز رسانی های منظم مناسب باشند، در حالی که یک بیلبورد ثابت تر است.
8- فعالیت رقیب:
رقبای شما کجا تبلیغ می کنند؟ در حالی که شما نباید آنها را کپی کنید، درک انتخاب های آنها می تواند بینش هایی را ارائه دهد.
9- بازگشت سرمایه گذاری:
آیا به دنبال نتایج کوتاه مدت یا ایجاد یک حضور طولانی مدت هستید؟ به عنوان مثال، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک، ترافیک فوری را به همراه دارد، در حالی که سئو یا بازاریابی محتوا اغلب به تعهد طولانی تری نیاز دارد.
برای ساده‌سازی تصمیم خود، این خلاصه‌ای از کانال‌های بازاریابی سنتی و آنلاین را که ارزش اولویت‌گذاری دارند، بررسی کنید.
کانال های بازاریابی متناسب با اهداف کسب و کار خود را انتخاب کنید
هر کانال بازاریابی برای کسب و کار شما منطقی نیست.
هنگام تصمیم‌گیری، کانال‌هایی را که مخاطبان‌تان به آنها مراجعه می‌کنند، اولویت‌بندی کنید که به بهترین شکل نشان‌دهنده برند شما هستند و به شما در دستیابی به اهداف تجاری‌تان کمک می‌کنند. به یاد داشته باشید، همیشه می توانید چندین کانال را آزمایش کنید و نتایج را قبل از اجرای کامل اندازه گیری کنید.
